Dein Passwort kannst Du ganz einfach bei den  „persönlichen Angaben“ in der Rubrik „Mein Konto“ ändern.

Kein Thema. So etwas kommt in den besten Familien vor. Klicke im Anmeldevorgang einfach auf “Passwort vergessen”. Dann erhältst Du eine Mail, mit der Du Dein Passwort zurücksetzen kannst. Manchmal solltest Du auch mal in Deinem Spamordner schauen,  ab und zu schleichen sich diese Mails auch dort ein.

Hast Du eventuell nicht die E-Mail-Adresse benutzt, mit der Du Dein LoLaLabs Konto erstellt hast?  Oder hast Du vielleicht Dein Passwort vergessen?

Bei Einkäufen in unserem Shop stehen Dir Paypal, Amazonpay oder Kreditkarte (Visa, Mastercard) zur Verfügung.

Alle Deine Rechnungen sind unter der Rubrik „Mein Konto“ verfügbar. Unter „Downloads“ findest Du die Rechnungen.

Es ist möglich, dass Deine Bank ein gesondertes Verfahren für Online-Zahlungen verwendet. Falls Du Probleme bei der Bezahlung hast, kontaktiere bitte Deine Bank. Eventuell liegt dort das Problem.

Du hast genau bis zum Ende des Monats Zeit Deine neue Zahlmethode anzugeben. Nach Ablauf dieser Frist wird Deine Box leider automatisch abbestellt. Falls Du die LoLaBox vermisst und auf Deine monatliche Überraschung nicht verzichten möchtest, kannst Du jeder Zeit ein neues Abo abschließen.

Wir geben unser Bestes, um Dir eine personalisierte Antwort in kürzester Zeit zu schicken. Besonders bei Erhalt der Boxen kann die Antwortzeit etwas länger sein. Bitte hab etwas Geduld..

Du kannst Deine Lieferadresse ganz einfach im Kontobereich unter “Adressen” ändern. Beachte, dass eine solche Änderung vor dem 20. eines Monats vorgenommen werden sollte, damit diese für den Folgemonat berücksichtigt werden kann.

Derzeit versenden wir nur in Deutschland und Österreich (zzgl. Porto), wir arbeiten daran bald in mehr Ländern verfügbar zu sein.